Политика возврата средств
Полная информация о процедуре возврата денежных средств за образовательные услуги Canopus Quantyion
Общие положения
Политика возврата средств Canopus Quantyion разработана в соответствии с законодательством Республики Казахстан и международными стандартами образовательных услуг. Мы стремимся обеспечить справедливые условия для всех участников наших программ финансового анализа.
Данная политика распространяется на все образовательные продукты, включая курсы финансового анализа для инвестиционных специалистов, индивидуальные консультации и специализированные программы обучения.
Условия для возврата средств
Период охлаждения
Полный возврат средств возможен в течение 14 дней с момента оплаты, если обучение еще не началось
Частичный возврат
После начала обучения возможен возврат 70% от стоимости за непройденные модули программы
Особые случаи
Возврат по медицинским показаниям или форс-мажорным обстоятельствам рассматривается индивидуально
Процедура возврата
Подача заявления
Направьте письменное заявление на возврат средств на адрес contact@canopusquantyion.com с указанием причины и приложением копий документов об оплате
Рассмотрение заявления
Наша служба поддержки рассмотрит ваше заявление в течение 5 рабочих дней и уведомит о принятом решении
Одобрение возврата
При положительном решении вы получите уведомление с указанием суммы к возврату и сроков перечисления
Перечисление средств
Возврат осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, в течение 10-14 рабочих дней
Исключения из политики возврата
- Завершенные программы: Возврат невозможен после успешного завершения полного курса обучения
- Нарушение правил: При нарушении правил обучения или неэтичном поведении возврат не производится
- Бесплатные материалы: Доступ к бесплатным вебинарам и материалам не влияет на возможность возврата
- Персональные консультации: Индивидуальные консультации не подлежат возврату после их проведения
Важная информация
Все возвраты обрабатываются в соответствии с валютным законодательством Казахстана. При оплате в валюте возврат производится по курсу НБК на день фактического перечисления средств.
Сроки обработки возвратов
Время обработки возврата зависит от способа первоначальной оплаты:
- Банковские карты: 5-10 рабочих дней с момента одобрения заявки
- Банковские переводы: 3-7 рабочих дней в зависимости от банка
- Электронные платежи: 1-5 рабочих дней через платежную систему
- Корпоративные платежи: 7-14 рабочих дней с учетом документооборота
Спорные вопросы
В случае возникновения разногласий по поводу возврата средств, мы готовы к конструктивному диалогу. Первоначально все спорные вопросы решаются путем переговоров между сторонами.
При невозможности достижения компромисса споры подлежат рассмотрению в соответствии с действующим законодательством Республики Казахстан в городе Кокшетау.
Контакты для вопросов по возврату
Телефон: +7 (7232) 47-81-39
Адрес: Улица Б.Момышулы 48, Кокшетау 020000, Казахстан
Время работы: пн-пт 9:00-18:00 (время Нур-Султана)